POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Nombre y apellidos: Neus Marí Rodríguez
Nombre comercial: Caliu Human Strategy
NIF: 43189761Q
Dirección profesional o para notificaciones: camí de son Morell s/n 07769 Ciutadella
Correo electrónico: hola@caliuhs.com
Sitio web: www.caliuhs.com
En adelante, Caliu.
Puedes contactar con la responsable mediante el correo indicado para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales.
2. A quién se aplica esta política
Esta política se aplica a las personas que:
Navegan por la web de Caliu.
Solicitan información o una sesión mediante los formularios.
Reservan o contratan Clarity u otros servicios.
Se comunican con Caliu mediante correo electrónico o WhatsApp.
Autorizan expresamente el envío de comunicaciones comerciales.
Proporcionan un testimonio o autorizan el uso de su imagen.
3. Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la relación que mantengas con Caliu, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y medio de contacto preferido.
Datos relacionados con la reserva
Preferencia por sesión online o presencial, disponibilidad horaria, servicio solicitado y comunicaciones necesarias para organizar la sesión.
Información aportada voluntariamente
La cuestión que deseas trabajar y la información personal, relacional, familiar o profesional que decidas compartir.
En el formulario inicial te pedimos que no incluyas diagnósticos, documentación médica, nombres completos de menores ni información íntima que no sea necesaria para gestionar la solicitud.
Datos relacionados con el servicio
Notas de preparación, información compartida durante la sesión y contenido del mapa visual o escrito elaborado en Clarity.
Categorías especiales de datos
En determinadas sesiones puedes decidir comunicar información relativa a la salud física o mental, sexualidad, orientación sexual, creencias, origen étnico u otras circunstancias especialmente protegidas.
Caliu no solicita sistemáticamente estos datos. Solo serán incorporados a notas, mapas, correos o documentación cuando sean necesarios para prestar el servicio y exista una base jurídica válida.
Datos económicos y administrativos
Información necesaria para comprobar el pago, emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
Caliu no necesita conocer ni almacenar tus claves bancarias ni los datos completos de tus cuentas.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de seguridad y datos obtenidos mediante cookies, en los casos y condiciones descritos en la Política de cookies.
Los datos se obtienen principalmente de la propia persona interesada y, en el caso de los datos técnicos, de su interacción con el sitio web.
4. Para qué tratamos tus datos y con qué base jurídica
4.1. Atender consultas y solicitudes de reserva
Tratamos tus datos para:
Recibir y responder tu solicitud.
Contactar contigo.
Proponerte opciones de horario.
Organizar la modalidad de la sesión.
Resolver dudas previas.
Realizar las actuaciones necesarias antes de contratar Clarity.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada.
4.2. Gestionar y prestar Clarity
Tratamos tus datos para:
Confirmar la reserva.
Preparar y realizar la sesión.
Comprender la cuestión que deseas trabajar.
Elaborar y entregarte el mapa personalizado.
Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.
Gestionar cambios, cancelaciones, incidencias o posibles reclamaciones.
La base jurídica es la ejecución del acuerdo de prestación del servicio.
4.3. Tratar información especialmente sensible
Cuando decidas facilitar información perteneciente a categorías especiales y esta se incorpore a notas, mapas, correos o documentación, el tratamiento se basará en tu consentimiento explícito, salvo que resulte aplicable otra excepción legal.
No estás obligada a compartir información que no desees comunicar. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, aunque la retirada no afectará al tratamiento realizado legítimamente con anterioridad. Las categorías especiales de datos están sometidas a una protección reforzada por el artículo 9 del RGPD.
4.4. Gestionar pagos, facturación y contabilidad
Tratamos los datos necesarios para:
Comprobar el pago.
Emitir facturas.
Llevar la contabilidad.
Cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas.
La base jurídica es la ejecución del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
4.5. Enviar comunicaciones comerciales
Solo enviaremos novedades, contenidos, talleres o información promocional cuando hayas dado tu consentimiento mediante una casilla específica, separada y opcional.
Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@caliuhs.com o utilizando el sistema de baja incluido en cada comunicación.
No necesitas aceptar comunicaciones comerciales para solicitar o contratar Clarity.
4.6. Garantizar la seguridad y el funcionamiento de la web
Podremos tratar datos técnicos para garantizar la seguridad del sitio, prevenir usos fraudulentos, resolver incidencias y mantener el funcionamiento de los formularios.
La base jurídica es el interés legítimo de Caliu en proteger su web y sus sistemas.
Las cookies no necesarias solo se utilizarán cuando exista el consentimiento correspondiente.
5. Qué información es obligatoria
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud.
Si no proporcionas esos datos, es posible que no podamos contactarte, proponerte un horario o gestionar la reserva.
El resto de la información es voluntaria. No necesitas explicar detalladamente tu situación personal en el formulario inicial.
6. Personas menores de edad
Clarity es un servicio dirigido a personas adultas.
Una persona adulta puede trabajar una cuestión relacionada con sus hijos u otros menores, pero deberá evitar proporcionar datos identificativos innecesarios.
No deben introducirse en el formulario inicial:
Nombres completos de menores.
Fotografías.
Informes médicos, psicológicos o educativos.
Datos del centro escolar.
Documentación identificativa.
Diagnósticos que no sean necesarios para gestionar la solicitud.
Si en el futuro Caliu presta directamente servicios a menores, se establecerá un procedimiento específico para informar y obtener las autorizaciones legalmente necesarias.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y atender las responsabilidades que puedan derivarse.
Solicitudes que no terminan en reserva
Los datos se eliminarán, con carácter general, seis meses después del último contacto.
Datos de clientes y prestación del servicio
Se conservarán durante la relación profesional. Posteriormente se mantendrá bloqueada únicamente la información necesaria para acreditar la prestación del servicio y atender posibles responsabilidades legales.
Notas de preparación y trabajo
Las notas auxiliares que contengan información personal se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para preparar, realizar y cerrar Clarity.
Como criterio interno, se eliminarán dentro de los 60 días posteriores a la sesión, salvo que:
Se haya acordado expresamente un seguimiento.
La persona solicite que se conserven durante más tiempo.
Exista una incidencia o responsabilidad pendiente.
Deban conservarse por obligación legal.
Mapas personalizados
El mapa se entregará a la persona cliente.
Las fotografías, borradores o copias digitales conservadas por Caliu se eliminarán dentro de los 60 días posteriores a su entrega, salvo acuerdo diferente o necesidad justificada.
Facturas y documentación contable
Las facturas, justificantes y documentación relativa al negocio se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil. El Código de Comercio establece, con carácter general, una conservación de seis años para la documentación y justificantes empresariales.
Consentimientos
La prueba de los consentimientos otorgados se conservará mientras continúe el tratamiento y posteriormente durante el plazo necesario para acreditar su validez.
Comunicaciones comerciales
Los datos se conservarán hasta que retires el consentimiento.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.
8. Con quién compartimos los datos
Caliu no vende ni cede tus datos personales con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos los proveedores necesarios para gestionar la web y prestar el servicio:
Alojamiento web y formularios
Squarespace, como proveedor de alojamiento, formularios y gestión del sitio web.
Cuando envías un formulario, Squarespace procesa la información para proporcionar el servicio web y permitir que Caliu reciba y gestione la solicitud. Los formularios con correo obligatorio pueden almacenar los datos del remitente y su envío en el panel de contactos, además de enviarlos al sistema de almacenamiento configurado.
Correo electrónico
Google Workspace para recibir y gestionar comunicaciones.
Almacenamiento
Google Drive y Notion cuando sea necesario guardar documentos o copias temporales.
Videollamadas
Google Meet, para realizar las sesiones online.
Comunicaciones por WhatsApp
WhatsApp podrá utilizarse cuando la persona haya facilitado su teléfono o haya elegido este canal para las comunicaciones logísticas.
Cobros
Las entidades bancarias y proveedores utilizados para gestionar Bizum o transferencias podrán tratar los datos necesarios para ejecutar la operación.
Asesoría o gestoría
Nestor Pintos Gestoría, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Autoridades
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, órganos judiciales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Caliu procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o utilizar servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se realizará mediante alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD, como:
Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Otras garantías legalmente reconocidas.
Puedes consultar las políticas de privacidad y condiciones de cada proveedor para obtener información sobre las transferencias concretas que realiza.
10. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando facilites tu teléfono o elijas WhatsApp como canal de contacto, Caliu podrá utilizarlo para:
Proponerte o confirmar horarios.
Enviarte recordatorios.
Comunicar cambios logísticos.
Confirmar la recepción del pago.
Facilitar información práctica sobre la sesión.
No se recomienda utilizar WhatsApp para enviar documentación clínica, relatos extensos, mapas personalizados ni información especialmente sensible.
Puedes solicitar en cualquier momento que las comunicaciones se realicen únicamente por correo electrónico.
El tratamiento necesario para organizar y prestar la sesión se basa en las medidas precontractuales o en la ejecución del servicio. La información que WhatsApp trate como proveedor se regirá además por sus propias condiciones y política de privacidad.
11. Sesiones online
Las sesiones online se realizarán mediante Google Meet.
El enlace se utilizará exclusivamente para acceder a la sesión.
Caliu no grabará audio ni vídeo de las sesiones, salvo que exista una necesidad específica y se solicite previamente un consentimiento expreso, separado e informado.
La persona cliente tampoco deberá grabar la sesión sin conocimiento y autorización de Caliu.
12. Mapas personalizados y notas de sesión
Durante Clarity puede elaborarse un mapa visual y escrito de la situación trabajada.
El mapa y las notas:
Se utilizarán exclusivamente para preparar y prestar el servicio.
No se compartirán con terceras personas.
No se utilizarán para publicidad, formación o publicaciones sin autorización específica.
Se identificarán, siempre que sea posible, mediante iniciales o códigos.
Se custodiarán de forma separada y con acceso restringido.
Se entregarán o eliminarán conforme a los plazos indicados en esta política.
Cualquier reutilización de un caso requerirá que la información esté anonimizada de manera efectiva o que exista una autorización específica y separada.
13. Testimonios, fotografías y casos
Caliu no publicará testimonios, fotografías, vídeos, capturas de mensajes ni información identificable sin una autorización previa, específica y separada.
La autorización para publicar un testimonio:
No será obligatoria para contratar el servicio.
Indicará dónde se publicará.
Especificará si aparecerá de forma anónima, mediante iniciales o con nombre.
Diferenciará entre autorización para utilizar el texto, la imagen, el audio o el vídeo.
Podrá retirarse para usos futuros, sin afectar a publicaciones realizadas legítimamente con anterioridad.
Los testimonios publicados deberán corresponder a experiencias reales. Cuando un texto haya sido resumido o editado, deberá respetar el sentido de lo expresado por la persona.
14. Seguridad y confidencialidad
Caliu aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas a la naturaleza de la información tratada, entre ellas:
Contraseñas robustas.
Autenticación en dos pasos cuando está disponible.
Dispositivos protegidos mediante contraseña o código.
Acceso restringido a correos, documentos y formularios.
Separación entre información personal y profesional.
Uso de iniciales o códigos cuando sea posible.
Custodia física de documentos.
Eliminación segura de archivos y papeles.
Revisión periódica de los accesos y sistemas utilizados.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para las personas afectadas, Caliu aplicará las medidas y comunicaciones exigidas por la normativa.
15. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede temporalmente restringido.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirarlo cuando el tratamiento se base en él.
No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, escribe a:
hola@caliuhs.com
Indica el derecho que deseas ejercer y proporciona la información necesaria para verificar tu identidad. Solo se solicitará documentación identificativa cuando resulte imprescindible para evitar que otra persona acceda indebidamente a tus datos.
La solicitud se atenderá dentro de los plazos establecidos por la normativa.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La información sobre estos derechos y el deber de información se recoge en los artículos 13 a 22 del RGPD y en las orientaciones de la AEPD.
16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Caliu no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.
Tampoco utiliza la información facilitada durante Clarity para elaborar perfiles automatizados.
17. Cookies
El sitio web puede utilizar:
Cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
Cookies de preferencias.
Cookies analíticas o de terceros, cuando hayan sido aceptadas.
Las cookies no necesarias no deberán instalarse antes de obtener el consentimiento correspondiente.
Puedes consultar información detallada sobre las cookies, sus proveedores, duración y forma de rechazarlas en la Política de cookies.
18. Enlaces a páginas externas
La web puede contener enlaces a servicios externos, redes sociales o plataformas de terceros.
Caliu no controla el tratamiento realizado por esas páginas. Antes de facilitarles información personal, se recomienda revisar sus políticas de privacidad.
19. Modificaciones de esta política
Caliu podrá actualizar esta política cuando cambien:
Los servicios ofrecidos.
Los formularios o procedimientos de reserva.
Los proveedores tecnológicos.
Las finalidades o tratamientos.
La normativa aplicable.
Los criterios de las autoridades de protección de datos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Última actualización: agosto de 2026.